1.Verkäufer
2.Bestellung und Vertragsabschluss
Die Bestellung kann über die Website des Shops aufgegeben werden. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer an die E-Mail des Käufers zustande. Der Kaufvertrag wird in deutscher Sprache abgeschlossen. Der Käufer ist in der Regel ein Verbraucher; abweichende Regelungen für Geschäftskunden sind nachfolgend aufgeführt.
3.Preis- und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt. und aller gesetzlichen Gebühren. Verfügbare Zahlungsmethoden:
- Banküberweisung,
- Nachnahme,
- Online-Zahlung mit Kreditkarte (Zahlungsgateway),
- Twisto-Ratenzahlung – Ware sofort, Rechnung innerhalb von 14 Tagen fällig (Dienstleistung wird von Twisto payments a.s. gemäß deren Bedingungen bereitgestellt),
- Bar- oder Kartenzahlung bei Abholung an einem Abholpunkt.
Für einige Zahlungsmethoden wird ein Aufpreis erhoben. Die Höhe wird im Warenkorb vor der Bestellung angezeigt.
4.Versand- und Lieferbedingungen
Lieferoptionen:
- Packeta – Abholstellen,
- Kurierlieferung an Ihre Adresse.
Verfügbare Versandmethoden und deren Preise hängen vom Zielland ab; die genauen Optionen werden im Warenkorb angezeigt, sobald Sie ein Land auswählen.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage ab Bestellbestätigung (sofern nicht anders angegeben). Die Versandkosten werden vor der Absendung der Bestellung angezeigt.
5.Recht des Verbrauchers auf Widerruf des Vertrags
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Zur Ausübung kann das Musterformular verwendet werden:
Detaillierte Anweisungen finden Sie auf der Seite Rücksendungen.
Wichtig: Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, trägt er die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, in Höhe der günstigsten angebotenen Versandmethode. Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder dem Nachweis ihrer Absendung, sofern nicht anders vereinbart.
Ausnahmen: Das Widerrufsrecht kann nicht für Waren in versiegelter hygienischer Verpackung ausgeübt werden, die nach der Lieferung aus der Verpackung genommen wurden und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z.B. Unterwäsche nach Bruch des Hygienesiegels), sowie in anderen gesetzlich festgelegten Fällen.
6.Rechte aus mangelhafter Leistung (Reklamationen)
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher dafür, dass die Ware bei Erhalt frei von Mängeln ist. Ein Mangel gilt insbesondere als Nichterfüllung des Kaufvertrags. Rechte aus mangelhafter Leistung können innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt geltend gemacht werden; ein Mangel, der innerhalb von 12 Monaten auftritt, wird als bei Erhalt vorhanden angesehen, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.
Die Reklamation wird ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Einreichung, bearbeitet, es sei denn, der Verkäufer und der Käufer vereinbaren eine längere Frist.
Detaillierte Anweisungen finden Sie auf der Seite Reklamation von mangelhafter Ware. Versenden oder liefern Sie die Ware persönlich an die im Artikel 1 angegebene Adresse, zusammen mit dem Formular oder einem Begleitschreiben.
7.Besondere Bestimmungen für Geschäftskunden
Im Falle eines Geschäftskunden richten sich die Rechte aus mangelhafter Leistung nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch; die Haftung bezieht sich auf Mängel, die zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr für die Ware bestehen.
8.Datenschutz (GDPR)
Der Verkäufer verarbeitet als Verantwortlicher die personenbezogenen Daten der Käufer zur Abwicklung von Bestellungen, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Buchhaltung, Steuern) und zum Schutz berechtigter Interessen (z.B. Forderungseinzug). Die Verarbeitung zu Marketingzwecken erfolgt nur auf Grundlage einer Einwilligung oder eines berechtigten Interesses gemäß den geltenden Vorschriften.
Die betroffene Person hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Die Aufsichtsbehörde ist das Amt für den Schutz personenbezogener Daten. (uoou.gov.cz).
9.Außergerichtliche Streitbeilegung
Die Tschechische Handelsinspektion ist zuständig für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag. (coi.gov.cz).
Verbraucher aus anderen EU-Mitgliedstaaten können sich ebenfalls an das Europäische Verbraucherzentrum wenden. (evropskyspotrebitel.cz).
10.Elektronische Kommunikation und Archivierung
Verträge werden in elektronischer Form abgeschlossen und sind nicht öffentlich zugänglich. Der Verkäufer archiviert sie so lange, wie es gesetzlich erforderlich ist. Die Kommunikation erfolgt über die im Artikel 1 angegebenen Kontaktdaten.
11.Schlussbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig und wirksam ab 21. 7. 2026. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern; maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.
