Wie man eine Reklamation einreicht
Verpacken Sie die Ware in einen geeigneten Karton und senden Sie sie an unsere Adresse:
Ladislav Pípal
Nová Ves 40
397 01 Čížová
Tschechische Republik
Fügen Sie ein ausgefülltes Reklamationsformular und einen Kaufnachweis bei (Ihre Bestellnummer reicht aus):
Um den Prozess zu beschleunigen und einen reibungslosen Ablauf Ihrer Reklamation zu gewährleisten, lassen Sie uns bitte im Voraus unter [email protected].
Wir empfehlen, einen Postdienst oder einen anderen Anbieter zu nutzen.
Bitte senden Sie das Paket nicht per Nachnahme – es wird nicht angenommen.
Sobald wir das Paket erhalten, werden wir Ihre Reklamation umgehend bearbeiten. Wir halten Sie über den Fortschritt informiert.
Ihre Rechte bei einer Reklamation
- Rechte aus mangelhafter Leistung können innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden.
- Wir werden Ihre Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung bearbeiten, es sei denn, wir vereinbaren eine längere Frist.
- Je nach Art des Mangels können Sie Reparatur oder Austausch verlangen; wenn dies nicht möglich ist, einen angemessenen Preisnachlass oder Rücktritt vom Vertrag.
- Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, haben Sie Anspruch auf Erstattung der angemessen entstandenen Kosten – einschließlich der Portokosten für die Rücksendung der Ware.
Die vollständigen Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie vorgehen sollen, oder andere Fragen haben, kontaktieren Sie uns:
